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“真接地气,有了这个饮水机,在进山口就能喝到泰山水,感觉特别好。”4月29日,泰山景区红门游客中心内安装了便民设施饮水机后,让不少游客频频点赞。
为做好“五一”假期旅游秩序和各项服务保障工作,泰山景区提前部署,多措并举,不断改善景区旅游环境,提升假日旅游服务质量。
“我们专门设置了志愿服务岗,随时随地为游客提供在线服务。”在景区红门游客中心,泰山景区票务运营中心红门票务站副站长李明安告诉记者。
记者了解到,“五一”假期期间,泰山景区不仅全员上岗,还联合泰安泰山义工联合会招募了余名志愿者,分别在红门、天外村、中天门为游客提供旅游咨询、交通指引、疏散密集客流、疫情防控、维持旅游秩序等志愿服务,为美丽泰山添彩。
汪厚青是泰山景区一名宾馆从业者,深知服务对一座旅游城市而言的重要性。多年来,其所在宾馆一直把优良的服务作为招揽顾客的金招牌,曾获得全国最佳景区酒店、最受欢迎酒店等荣誉。
“节日期间,我们的服务将进一步升级,全面推行无条件退货制度,让游客把泰山最美的形象、最好的平安祝福带回家。”汪厚青笑着说。
无条件退货是泰山景区全面提升旅游消费环境的重要举措。近年来,景区物价问题一直是消费者