“咱们这个院的物业可太贴心了，有啥事都做到前面，昨天看到路边道牙损坏了，今天就给修好了，要给他们点个大大的赞。”“我们小区有党员互助关爱、党员环境保护、党员普法宣传、党员平安服务、党员文艺宣传等5支志愿服务队，能为辖区居民提供便民服务、纠纷调解、健康咨询等多项服务。而且还有‘线上+线下’双物管，实现了业主自行选择‘服务套餐’的菜单式物管服务模式，方便快捷。”近日，谈起社区服务，鹤壁市淇滨区泰山路街道东方社区的居民脸上洋溢着幸福的笑容。完善社区服务功能、树立特色亮点服务品牌、设计菜单式志愿服务项目、打造丰富主题活动内容……自“五星”支部创建工作开展以来，泰山路街道东方社区创建红色物业为抓手，统筹各方资源，将党员志愿者融入生活圈，发挥辖区教师、文体爱好者、老党员等群体特色，建立共建共享的服务中心，形成家门口的“红色治理”特色机制。年，东方社区成功创建省“五星”党支部。创新“”模式构建群众共建共治体系东方社区强化政治引领，以“家人治家”的理念，创新“”模式，广泛吸收社区居民、业委会、物业公司、社区片警、城管队员、法律顾问、共建单位等多元协商主体，构建党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系。“1”即以社区“云物业”为平台建立一个核心体系，成立“红色物业”党支部，以社区党组织为核心，居委会和居务监督委员会为基础，物业服务企业、社会组织为纽带，驻区单位、群团组织等共同参与的基层社会治理机制，协商解决辖区问题。“3”即完善三项工作机制。建立分级管理机制，由街道牵头、社区主导、小区物业公司具体落实的分级管理联动机制；建立红色议事机制，打造百姓议事厅，建立“五步议事”工作法，通过民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，使居民真正成为社区治理的主人；建立联动服务机制，吸纳各方力量参与“讲、评、助、乐、庆”等服务，分别是文明实践宣讲、示范典型互评、志愿服务互助、居民活动同乐、重大节日同庆等活动。“6”即在社区云物业平台上，规范六项服务流程。分别是需求调研、云平台接单、服务资源调配、上门服务、服务评价、业主回访。“7”即针对居民需求，聚焦七项服务。分别是基础安全服务、设施维修服务、卫生保洁服务、事务监管服务、社会资源运营服务、基本医疗服务、居民养老服务。“时间银行”使志愿服务共建共享邻里纠纷的调解员、走街串巷的巡逻员、政策法规的宣讲员，作为社区志愿服务“达人”的居民宋红兵，他的“积分”可不少；无业居民王丽娜，两年储蓄服务时间达多个小时，因热心公益，被推荐加入社区管理工作，现已正式成为社区干部中的一员。“如何让居民既是服务提供者，也是服务获利者？”东方社区书记杜志鹏介绍，“我们紧紧围绕‘共建共享星’打造‘时间银行’志愿服务项目，大幅提升居民参与志愿服务的积极性，现注册参与人数达余人。”创新服务机制。社区志愿者可将志愿服务的时间存进“存折”，当本人及家属有服务需求时就可以从“存折”上支取所需服务的时间。强化队伍建设。按照“年度有计划、季度有主题、月月有重点、周周有活动”的常态化运行机制，东方社区携手辖区6家共建单位，依托“时间银行”项目成立了互助关爱、环境保护、普法宣传等17支志愿服务队伍，为辖区居民提供纠纷调解、健康咨询、养老助残等志愿服务。注重效能提升。聚焦“一老一小一青壮”的急、难、愁、盼问题，通过居民点单、物业下单、社区派单、志愿者接单的程式化服务模式，年以来，东方社区共开展志愿服务多次，服务居民余人次。有效提升了基层社会治理效能，不断提高辖区居民的幸福感、满意度。