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■法律顾问单位：山东瀛众律师事务所

泰安市第二公交公司年

“群众意见大调研、服务质量再提升”

行动方案

尊敬的乘客朋友：感谢您长久以来对泰安市第二公交公司的支持与厚爱，为全面落实泰安市交通运输局《关于市直交通运输系统客运行业开展“为文明城市做贡献、为旅游城市添光彩”服务提质活动的实施方案》，泰安市第二公交公司启动“群众意见大调研、服务质量再提升”活动，欢迎广大居民对我们的工作提出建议，对驾驶员的不文明行为纠正反馈，此次活动为有偿反馈、有偿监督，实现“您提意见、我们买单”，让城乡公共交通成为流动的文明风景线，为全市创建全国文明城市增光添彩。

一、活动时间

年10月1日至12月31日

二、参与内容

（一）建议类1、如何提高服务水平；2、如何科学管理公交车；3、如何完善公交设施；4、如何合理设置站点；5、征求乘客对线路开发需求。（二）投诉类1、驾驶员及管理人员服务态度差；2、未按公司规定站点停靠；3、未按审批线路运行；4、未执行公司其他相关规定。

三、参与方式

广大市民可通过邮件、电话、