■编辑：宋凯热线电话

今年“五一”假期是疫情防控常态化条件下、全国经济强劲复苏态势下的首个小长假，群众出游意愿强烈，很多游客都会选择来泰山打卡，体验“会当凌绝顶、一览众山小”的豪迈，泰山旅游将即迎来新的客流高峰。为安全有序地做好“五一”假期期间旅游秩序和各项服务保障工作，泰山景区提前部署，提升旅游便民设施，多措并举做好假日旅游服务，全力确保泰山景区实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的假日工作目标。

营造温馨舒适旅游环境

待游客如亲人

为优化便民设施，泰山景区在红门游客中心和桃花峪游客中心安装了饮水机，游客可扫码选取热水或温水等饮用，目前饮水机处于试机阶段，热水1.5元毫升，净化水1元毫升。天外村游客中心正在进行水管改造，改造完成后也将安装饮水机。泰山景区票务运营中心红门票务站红门游客中心副站长李明安告诉记者，作为景区一线服务窗口，为全面推行“待游客如亲人”的服务理念，分别在红门游客中心、万仙楼设置了固定式学雷锋志愿服务岗和流动式志愿服务队，采用伴随式、嵌入式等服务方式，主要为游客提供旅游咨询、投诉受理、医疗救助、母婴关爱、无障碍帮助和线上线下购票引导等服务，为游客营造温馨舒适的旅游环境。同时，为确保“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一假日工作目标实现，红门游客中心始终坚守安全底线，把维护良好的旅游秩序作为重点，设置了疫情防控点和留观点，落实“限量、预约、错峰”和“防聚集、防拥堵、防扎堆”的各项措施，根据景区单日、瞬时和岱顶最大承载量的要求，适时采取截流分流，控客流，拉纵深，缓解压力，确保疫情安全、人员安全和设施安全。记者了解到，为让游客在泰山玩得舒心，泰山景区全员上岗，同时联合泰安泰山义工联合会招募了余名志愿者，5月1日至5日，志愿者将分别在红门、天外村、中天门为游客提供旅游咨询、交通指引、疏散密集客流、疫情防控、维持旅游秩序等志愿服务，为美丽泰山添彩。

倡导文明旅游

领略泰山之美

“创建泰山文明和谐的旅游环境，增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是游客朋友们共同的责任。泰山景区需要有文明旅游，我们在此向全体游客朋友们发出如下倡议……”在“五一”假期来临之际，泰山景区向游客发出了《泰山文明旅游倡议书》，引导游客文明旅游。泰山景区文旅经济发展部部长彭冠珺介绍，文明是最美的风景，为倡导文明旅游，今年以来，泰山景区开展了以“走进泰山文明平安”为主题的文明旅游系列活动，向全体干部职工发放了《致广大干部职工的一封信》，号召干部职工强化自身素质，树牢文明服务理念，全面提升服务质量，为广大游客提供最温馨、最周到的服务。同时，对景区内的标志标识、温馨提示、安全警示标志进行了改造升提升，全力营造一个文明、和谐、温馨的旅游环境。“您好，请您佩戴好口罩，有序上车。”在天外村游客中心泰山景区客运有限公司的讲解员和驾驶员引导游客乘坐客运车辆，热情洋溢的笑脸和温馨的话语，让游客听起来格外舒心。泰山景区客运有限公司副总经理王萌说，每逢节假日，公司都会启动全员上岗、全天候运行、全方位保障、全部下沉一线工作模式，要求全体员工着工装、带工牌，佩戴“安全员”“文明宣传员”红袖标，党员佩戴党徽、亮明身份，为游客提供贴心服务。同时，为加强服务质量，保证游客享受到一体化便捷服务，公司设计制作了文明旅游宣传图，在天外村游客中心、泰山景区游客换乘中心等多处大屏循环播放，并设置文明服务雷锋岗和文明服务讲解员，做好文明旅游宣传和游客咨询引导等各项工作。放心消费在泰山企业推出无条件退货制度旅游景区的物价问题一直是消费者