为进一步规范投诉处理工作，提高办案能力，提升服务水平，泰山管理执法局投诉处理中心对景区七个投诉站投诉处理工作进行了督导检查。

本着“汲取优秀经验、查找问题不足”的原则，主要检查了档案管理与文书使用是否规范、案件处理与情况反馈是否及时有效及各项制度制定落实情况，同时对相关工作进行了业务督导。从检查的整体情况来看，各管理区对投诉处理工作十分重视，能够按照投诉不出景区的要求，认真履行职责，用心、用理、用情积极做好各项工作,较好地实现了年度工作目标，扎实有效地推动了景区投诉受理工作的顺利开展，树立了泰山优质服务形象。

供稿：景区执法局

编辑：李晓璐