游客的口碑是最好的宣传

软硬环境双提升

编织立体营销网络

按照“扩展省内市场,保促省外市场,抓住龙头市场,开拓境外市场”的营销思路,通过认真分析省内客源结构,巩固提升成熟市场,挖掘拓展覆盖盲点市场,对重点客源市场实施集中轰炸式现场促销;结合省外不同区域、不同群体对泰山文化的体验需求,分析游客对泰山的亲近感以及交通优势等因素,实施针对性促销;积极扩大对京津冀、东北、长三角、珠三角等客源市场覆盖面,重点突破两湖(湖南、湖北)及山西、内蒙古等西北市场;进一步抓好泰山祈福游,在覆盖半径达到300公里的基础上向500公里快速拓展,组建“中华朝香总社”地方分社,完善景区、香社、旅行社、旅游车队“四位一体”模式,策划推出“泰山祈人猿泰山h完整版bt福四季会”,提升这一支柱性拳头产品;与三孔、天下第一泉等景区成立“山水圣人”旅游同盟,面向湖南湖北推出“周末约您游山东”旅游产品;开通《祈愿遂愿之泰山》泰山韩文网站今年以来,先后开展“跨年迎新”贺年会、“泰山平安文化使者”评选、“百万门票大派送”等旅游促销活动;与北京专业演艺公司联合推出“首届泰山青年汇”,组织3万青少年集体登泰山,举办“梦泰山啤酒音乐节”、青年主题派对,世界杯期间开展“登泰山之巅、观巅峰之战”等主题活动通过策划举办游客能参与、有影响力、有吸引力的节庆活动吸引更多的游客参与;继续做大“三大”旅游产品利用国家级海峡两岸交流基地这一品牌,创新丰富泰山东岳庙会内容,扩大在国内、港澳台、泰山医学院官网东南亚以及全球华人中的影响力;加强“泰山冠军”专场比赛营销力度,截至7月底,共组织了欧莱雅集团、沈阳金德、徐福记、尤妮佳等9家大型单位的专场活动,近5000人参加了比赛;以“泰山精神”为核心,创新“中华泰山成人礼”活动内容和推介方式2014年,来自台湾、香港、北师大附中、南京师大等地的14批近万名青年参加在泰山之巅举办的成人礼仪式

泰山景区针对游客和社会各界的关注,以查找问题入手,突出问题导向,对市场营销、环境提升、新产品打造认真研究,逐一解决1—7月份,泰山景区累计接待进山进景点游客人,同比增长9.3%;其中进山游客人,同比增长9.8%,创同期历史新高特别是进入暑期以来,泰山旅游持续升温,7月份,泰山景区游客量比去年7月增长31.4%

随着从文化精品泰山石图片体验为主的观光游向观光体验休闲度假游的转轨,泰山景区不断开发新的旅游产品适应发展的需求,着力解决好把人留下来的问题

围绕“稳如泰山”“重如泰山”等地质地貌和文化积淀,挖掘利用特有的地质资源,打造地质科普旅游产品;充分利用自然遗产资源及其蕴含的文化内涵,推出以泰山古树名木等为载体的特色旅游产品;围绕封禅大典、泰山东街、彩石溪等新景点、新产品,科学设计组合新的旅游线路;上半年,彩石溪半山游人数达到15.8万人,与去年同比大幅增长51.7%,封禅大典实景演出5月2日推出双场演出,投资2.6亿元的泰山东街项目基本建设完成,情景文化商业街16家特色商户全部入驻,沿河特色餐饮区开始运营,建成百姓坛文化旅游景观、沿街水系三级景观坝,项泰山风景图片大全目对东麓旅游的带动作用初步显现;深挖泰山文化内涵,利用泰山是首座中国书法名山、泰山石刻、妙语精句等优势,打造泰山修学游产品,搞好针对性旅游产品的策划,使修学游产品内容丰富、特色鲜明,新产品成为泰山旅游的新亮点

解决“吸引人、留住人”的问题

通过整改,景区党工委进一步明确了牢固树立“服务也是营销”“以人为本、游客至上”的理念,把“人人都是流动景点、人人都是泰山形象”的要求落到实处,泰山的知名度、美誉度和核心竞争力不断提升,通过抽样调查游客满意率达到了99.25%根据游客的建议和需求,继续开展经营秩序、旅游秩序、景容景貌、旅游服务、明码标价等一系列旅游满意度和软硬环境双提升工程,全力营造舒适满意的旅游环境严厉打泰山景区门票价格击违规用火、违法建设、违规进山、黑车野导、倒票逃票、欺客宰客等扰乱旅游秩序、破坏景区环境的违法违规行为进一步充实景区内5个游人中心、1个投诉处理中心、8个投诉站、7个医疗救助站人员,并增加“泰山先锋岗”“志愿者服务台”等临时咨询服务台,实行卫生绩效考核制度,努力为游客提供更贴心、更温馨、更周到的超值服务在百度网站及央视等媒体的统计评价中,泰山点击指数和游客满意度均居国内重点景区前列按照电子商务发展趋势和规律,依托网站、微博、微信、微电影、手机app客户端等宣传营销泰山,手机客户端苹果和安卓系统全面上线,与同程、携程等网站合作拓展网上售票业务,完善电子商务功能在中天门、南天门设置大型led屏,滚动播出防泰山石图片大全火安全、旅游信息和文明旅游内容,编制《旅游服务信息手册》,把泰山主要景点介绍、开放时间、不同季节日出时间、来泰山主要交通路线、市内公交线路、景区内外宾馆饭店信息及各类咨询服务电话、泰山特产分门别类地予以介绍,极大地方便了来泰山旅游的游客结合泰山世界地质公园中期评估,更换景点说明牌80余块,地质博物馆更生动形象地和游客进行互动

解决“人从哪里来”的问题

在大改革、大发展的政策环境下,泰山景区无疑会面临更加激烈的市场竞争和挑战,只有攻坚克难,顺势而为,才能在市场竞争中占领先机,赢得主动,保持向好发展势头

受各类因素影响,国内旅游呈现出增速放缓、游客量下降的明显趋势,旅游客源竞争日趋激烈和白热化泰山景区紧抓旅泰山门票多少钱游强势营销不放手,继续打好、打响、打强“登泰山 保平安”品牌,进一步树立“人人都是营销主体、人人都是效益”的理念开展“旅游促销年”活动,实行全员营销,以宣传好、推介好泰山为己任,立足自身做好吸引人的文章,集中精力解决“人从哪里来、劲往哪里使”的问题

解决好“服务也是营销”的问题

打造景区新产品

作为首批国家级服务标准化示范单位、首批全国旅游服务质量标杆单位,景区发放4000份问卷调查面向游客广泛征求,分层面、分领域、分行业对存在的突出问题进行了认真梳理和分析,初步掌握了各方面各层次意见建议51条,查摆问题100多项