今年1至7月,泰山景区累计接待进山、进景点游客人,同比增长9.3%;其中进山游客人,同比增长9.8%,创同期历史新高。特别是进入暑期以来,泰山旅游持续升温,7月份,泰山景区游客量同比去年增长31.4%。“在大改革、大发展的政策环境下,泰山景区无疑会面临更加激烈的市场竞争和挑战,只有攻坚克难,顺势而为,才能在市场竞争中占领先机,赢得主动,保持向好发展势头。”景区党工委书记谭业刚说。
泰山景区根据不同客源结构制定不同模式
受各类因素影响,目前国内旅游呈现出增速放缓、游客量下降的明显趋势,旅游客源竞争日趋激烈和白热化。泰山景区紧抓旅游强势营销不放手,继续打好、打响、打强“登泰山保平安”品牌,进一步树立“人人都是营销主体、人人都是效益”的理念。泰山景区通过认真分析省内客源结构,积极扩大对京津冀、东北、长三角、珠三角等客源市场覆盖面,重点突破两湖(湖南、湖北)及山西、内蒙古等西北市场。抓好泰山祈福游,在覆盖半径达到公里的基础上向公里快速拓展,组建“中华朝香总社”地方分社,完善景区、香社、旅行社、旅游车队“四位一体”模式,策划推出“泰山祈福四季会”;与三孔、天下第一泉等景区成立“山水圣人”旅游同盟,面向湖南湖北推出“周末约您游山东”旅游产品;开通《祈愿遂愿之泰山》泰山韩文网站等。
据了解,今年以来,泰山景区先后开展“跨年迎新”贺年会、“泰山平安文化使者”评选、“百万门票大派送”等旅游促销活动;与北京专业演艺公司联合推出“首届泰山青年汇”,组织3万青少年集体登泰山、举办“梦泰山啤酒音乐节”、青年主题派对、世界杯期间开展“登泰山之巅、观巅峰之战”等主题活动。通过策划举办游客能参与、有影响力、有吸引力的节庆活动吸引更多的游客参与;继续做大“三大”旅游产品。利用国家级海峡两岸交流基地这一品牌,创新丰富泰山东岳庙会内容,扩大在国内、港澳台、东南亚以及全球华人中的影响力;加强“泰山冠军”专场比赛营销力度,截至7月底,共组织了欧莱雅集团、沈阳金德、徐福记、尤妮佳等9家大型单位的专场活动,近0人参加了比赛;以“泰山精神”为核心,创新“中华泰山成人礼”活动内容和推介方式。年,来自台湾、香港、北师大附中、南京师大等地的14批、近万名青年在泰山之巅举办了成人礼仪式。
增“泰山先锋岗”、“志愿者服务台”等服务台提高服务质量
记者发现,在百度网站及央视等媒体的统计评价中,泰山点击指数和游客满意度均居国内重点景区前列,通过抽样调查游客满意率达到了99.25%。作为首批国家级服务标准化示范单位、首批全国旅游服务质量标杆单位,景区发放份问卷调查面向游客广泛征求,分层面、分领域、分行业对存在的突出问题进行了认真梳理和分析,初步掌握了各方面各层次意见建议51条,查摆问题多项。
对景区内5个游人中心、1个投诉处理中心、8个投诉站、7个医疗救助站进一步充实人员、并增加“泰山先锋岗”、“志愿者服务台”等临时咨询服务台。按照电子商务发展趋势和规律,依托网站、微博、 彩石溪等新景点成为泰山旅游的新亮点
围绕“稳如泰山”、“重如泰山”等地质地貌和文化积淀,泰山景区利用特有地质资源打造了地质科普旅游产品。除此之外,还利用自然遗产资源及其蕴含的文化内涵,推出以泰山古树名木等为载体的特色旅游产品,围绕封禅大典、泰山东街、彩石溪等新景点、新产品,科学设计组合新的旅游线路。
上半年,彩石溪半山游人数达到15.8万人,与去年同比大幅增长51.7%,封禅大典实景演出5月2日推出双场演出,投资2.6亿元的泰山东街项目基本建设完成,情景文化商业街16家特色商户全部入驻,沿河特色餐饮区开始运营,建成百姓坛文化旅游景观、沿街水系三级景观坝,项目对东麓旅游的带动作用初步显现;深挖泰山文化内涵,利用泰山是首座中国书法名山、泰山石刻、妙语精句等优势打造泰山修学游产品,搞好针对性旅游产品的策划,使修学游产品内容丰富、特色鲜明,新产品成为泰山旅游的新亮点。
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