网格员，伴随城市精细化管理理念而来，一个化解社会矛盾、服务社区居民的群体，亦是基层工作的排头兵。作为政府与群众间沟通的桥梁，发挥着人熟、地熟、事熟的优势，如同一把“梭子”，频繁穿梭在小区楼栋之间，编织着社区民生的“幸福之网”，让基层社会治理变得更加有效。

他叫陈尧，是大华社区第13号网格的一名网格员。所属网格包括大华锦绣华城榴美颂7栋、10~12栋、15~17栋以及浦园路幼儿园，共户，其中户籍人口人，流动人口人，寄住人口76人，共人。在工作中，他始终兢兢业业，恪尽职守，团结同事，以诚待人，认真做好每一件小事，注重每一个细节

他无怨无悔，

用一双脚穿梭在城市间

网格日常巡查工作中，他总是主动留下自己的电话号码，方便居民与他联系，认真收集网格内居民的公共诉求和服务需求，并将结果第一时间反馈给社区和有关部门，真正担负起连接居民和政府之间的纽带作用。“要感谢大华社区的小陈，第一次听说光荣人家还能上门登记，这么热的天，小伙子汗衫都湿透了，我看了都心疼。”每个月，大华社区总是能接到像这样的表扬电话，他“开辟”了居民有困难就找网格员的和谐社区服务新局面。无论是在工作还是生活中，他的手机总是24小时畅通，随时为居民提供有效的事件解决方案。就在前些天，一个周末的清晨，一位居民拨通了陈尧的电话，反映楼下正在进行的绿化作业影响了全家的正常休息，陈尧放下电话后立刻赶往现场，找到相关负责人，劝导其立刻停止施工，以免影响居民休息，此事得益于陈尧及时做好沟通工作而得到完美解决。

他积极思考，

凭一双手为群众办实事

刚刚开放不久的朱家山河小游园有居民多次通过各种渠道投诉噪音扰民，陈尧作为该片区网格员，每天接到的投诉电话也一直没断过。但每一次，他总能向诉求人耐心解释缓和其情绪，事后，他不忘跟踪事件动态，并向诉求人反映处理进度，让居民安心。针对这种投诉不断的情况，陈尧向社区献策，以拉挂“禁止高声喧哗”横幅来提醒居民们文明休闲。南京的夏天，室外四十多度的高温，汗水早就浸湿了衣角，陈尧将横幅一边一角用坚固的尼龙绳进行固定，系了一圈又一圈。这位“好大哥”的脸庞在鲜红的横幅映衬下，显得格外亲切与灿烂。

他载誉而归，

荣获新区“网格之星”

陈尧凭借良好的工作成绩与优秀的业务能力，荣获江北新区7月份网格之星。“日后我还将不断积累总结经验，努力提升自己的各项业务水平，以认真负责的工作态度，勤劳扎实的工作作风，服务广大居民百姓”，陈尧说。

人的能力有大小，

社会分工各不相同，

也许有时我们对于未来依然踌躇彷徨，

但可以确定的是，

努力做好当下，

行胜于言，时光定不负卿。

来源：泰山街道市民诉求处置中心大华社区

编辑：黄斐

责任编辑：秦春明

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